Rückgabe- & Rückerstattungschrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne bei Rückgaben und Umtausch. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen unten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

 

1. Rückgabeberechtigung

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum. Um rückgabeberechtigt zu sein, muss Ihr Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:

 

Er muss sich im Originalzustand befinden.

 

Er muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

 

Die Mehrwertsteuer umfasst die Originalverpackung, Etiketten und Zubehörteile.

 

Es muss ein Kaufbeleg (Quittung oder Bestellbestätigung) vorliegen.

 

2. Nicht rückgabefähige Artikel

Leider sind bestimmte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen, darunter:

 

Geschenkkarten.

 

Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte.

 

Sonderangebote (sofern nicht anders angegeben).

 

3. Wie Sie einen Artikel zurücksenden

Um eine Rücksendung zu veranlassen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

 

Kontaktieren Sie uns unter [https://www.happygokids.contact us.com].

 

Geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und einen kurzen Grund für die Rücksendung an.

 

Sie erhalten dann Anweisungen zur Rücksendung der Artikel.

 

Bitte beachten Sie, dass die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich sind, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (beschädigte oder falsche Artikel).

 

4. Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn, um sicherzustellen, dass er die Rückgabekriterien erfüllt. Wenn er genehmigt wird, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des Artikels bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

 

Wenn Ihre Rücksendung abgelehnt wird (aufgrund von Beschädigungen oder weil die Rückgabefrist überschritten wurde), werden wir Sie per E-Mail mit weiteren Details benachrichtigen.

 

5. Umtausch

Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, befolgen Sie bitte das Rückgabeverfahren und geben Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel auf. Der Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des Produkts ab.

 

6. Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts. Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung, mit dem Sie den Artikel kostenlos zurücksenden können, und wir werden Ihnen je nach Wunsch einen Ersatzartikel zusenden oder eine Rückerstattung vornehmen.

 

7. Versandkosten

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

 

8. Internationale Rücksendungen

Bei internationalen Bestellungen beachten Sie bitte, dass Zölle und Steuern nicht erstattet werden. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

 

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [Kontakt].

 

Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben!

 

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